Trocas e Devoluções

📌 Critérios de Elegibilidade

• O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 15 dias corridos após a data da compra.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.

• Produtos abertos, violados ou consumidos (mesmo parcialmente) não poderão ser trocados ou devolvidos, por motivos de segurança e saúde.

• É necessário apresentar o ticket/nota de compra para validar o pedido.

• Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser analisados e, caso confirmado o problema, substituídos sem custo adicional.

📌 Como Solicitar

Você pode escolher uma das formas:

1. Em nossas lojas físicas: leve o produto junto com o ticket/nota de compra.

2. Online, da sua casa: envie um e-mail para [email protected] informando:

   • Nome completo

   • Número do pedido ou cópia do ticket de compra

   • Motivo da troca/devolução

   • Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o processo.

📌 Reembolso

• Em caso de devolução dentro das regras, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para o reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.