Trocas e Devoluções

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 15 dias corridos após a data da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.
Produtos abertos, violados ou consumidos (mesmo parcialmente) não poderão ser trocados ou devolvidos, por motivos de segurança e saúde.
É necessário apresentar o ticket/nota de compra para validar o pedido.
Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser analisados e, caso confirmado o problema, substituídos sem custo adicional.

Você pode escolher uma das formas:

Em nossas lojas físicas: leve o produto junto com o ticket/nota de compra.
Online, da sua casa: envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido ou cópia do ticket de compra
- Motivo da troca/devolução
- Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o processo.

Em caso de devolução dentro das regras, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.